ENVIO E ENTREGA

Frete 

Frete Grátis para entregas nos locais indicados (aparece quando você insere o CEP de seu endereço) e para compras marcadas para retirada em loja.

Serviço de entrega

As entregas poderão ser realizadas de segunda a sexta em horário comercial, e excepcionalmente aos sábados, dependendo do tipo de transporte escolhido.

Verifique se as dimensões das embalagens/volumes dos produtos que está adquirindo são adequadas aos elevadores, portas, corredores do local de entrega, pois não fazemos montagem, desmontagem do produto e portas e janelas ou içamento pelo lado de fora de prédios.

É imprescindível que as informações de endereço, ponto de referência e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso da entrega e nos possíveis contatos que se fizerem necessários;

O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros desde que autorizados e maiores de 18 anos. Como consumidor é seu direito exigir que o entregador deixe o produto exatamente no local onde será montado e instalado e é seu dever deixar este local livre para o recebimento do mesmo.

A Cachoeiro Eletro entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Os entregadores não montam, instalam ou desmontam os produtos, retiram portas ou janelas, transportam os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto;

Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.

 O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Cachoeiro Eletro isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. 

A Cachoeiro Eletro entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega, por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Cachoeiro Eletro entrará em contato com o cliente para marcar uma nova data para a entrega e cobrará uma taxa.

Caso as 2 tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à Central de Distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento. 

Ao receber os produtos em sua residência, confira-os e RECUSE O RECEBIMENTO nas seguintes hipóteses:

• Produto avariado pelo transporte;
• Produto desacompanhado de nota fiscal ou faltando acessórios;
• Produto divergente do pedido;
• Produto com embalagem ou lacre violado;

Nesses casos registre o fato imediatamente junto ao Núcleo de Atendimento ao Consumidor pelo (28)3522-2292, ou pelo nosso portal de atendimento.

Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local (residência do cliente) e a forma de pagamento escolhida; sendo que passa a ser contado a partir a aprovação e confirmação do seu pedido. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Calcule o frete da sua entrega”, na página do produto escolhido, inserir o CEP  e clicar em “Consultar”. Serão exibidos os serviços disponíveis, o prazo de entrega e os valores do frete. Comprando mais de um produto, a entrega poderá ocorrer separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. Este mesmo procedimento é utilizado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que podem exigir a utilização de mais de uma transportadora.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. Em casos de pagamento via boleto bancário, o prazo para a confirmação do pagamento ocorre em até 02 dias úteis após o pagamento ser realizado, portanto, o prazo de entrega só entra em vigor após esta confirmação.